ТДЦ-АВТО проводит анализ работы своих СТО

В 2006 году дистрибьюторская компания ТДЦ-АВТО начала процесс комплексного анализа работы станций техобслуживания (СТО) дилерской сети. На сегодняшний день Украинская Автомобильная Корпорация, в состав которой входит компания ТДЦ-АВТО, состоит из предприятий, которые соответствуют общепринятым требованиям качества.Для проведения сертификации станций и проверки работы дилерских предприятий в ТДЦ-АВТО был создан отдельный департамент. Процесс сертификации СТО состоит из проверки комплекса параметров, охватывающих весь обьем работ. В частности уровень СТО оценивают по следующим группам показателей:
• Анализ производственной деятельности дилерских предприятий в рамках программы развития грузового сервиса в Украине (объем проданных и обслуженных автомобилей, их соотношений);
• План работы на год, его поэтапная реализация (активизация на рынке автосервисных услуг, увеличение объемов, методы привлечения клиентов, расширение ассортимента оказываемых услуг);

• Анализ производственных мощностей (наличие и качество используемых оборудования, инструментов, оснастки, планы доукомплектации, выдача рекомендаций);
• Проверка действующего документооборота (наличие НТД на соответствие требованиям государственным и отраслевым стандартам и нормативной документации «УкрАВТО»);
• Анализ квалификации персонала (уровень знаний и профессиональных навыков работы);
• Анализ работы гарантийной службы (уровень квалификации, знание процедур технической диагностики, конструкции автомобиля, оформления финансовой отчетности, проведение консультаций).

Первыми предприятиями, которые получили сертификаты, подтверждающие право на обслуживание грузовых автомобилей TATA, JAC, Dong Feng и автобусов I-VAN, стали ОАО «Одесса-АВТО» (г. Одесса), ОАО «Днепропетровск-АВТО» (г. Днепропетровск) и АФ «Лыбидь-АВТО» (г. Киев). Следующими предприятиями признанными соответствующими общекорпоративным стандартам стали ОАО «Волынь-АВТО», ОАО «Херсон-АВТО» и ОАО «Хмельничина-АВТО». По итогам проверки этим предприятиям в ДК ТДЦ-АВТО были вручены сертификаты.

Напомним, что наличие сертификата предоставляет право на льготные условия закупки запчастей, повышенная маржа с продажи автомобилей и автобусов и пр. В планах компании до конца 2007 года завершить проверку всех дилерских предприятий и сертифицировать станции техобслуживания.

Подробности см. на gruzoviki.kiev.ua

www.autoconsulting.com.ua