С 1 июля 2010 года Украина стала 40-й страной, в которой внедрена премиум-услуга Mobilo для клиентов Mercedes-Benz. Теперь украинские владельцы автомобилей звездной марки получают гарантированную мобильность по Украине и всей Европе. Программа Mercedes-Benz Mobilo включает множество преимуществ и бесплатных услуг для владельцев автомобилей Mercedes-Benz начиная от оперативной помощи в дороге, бесплатной эвакуации автомобиля, предоставления подменного автомобиля (тоже бесплатно!) и заканчивая оплатой проживания в гостинице, оплатой билетов на самолет/поезд для возвращения домой и многое другое. В компании АвтоКапитал, Генеральном представительстве Daimler AG в Украине, подчеркивают, что программа Mobilo объединила в себе все лучшие наработки и услуги, а Украина стала первой в СНГ страной, где начало действовать это предложение. Кроме того, в Daimler AG акцентируют, что Mercedes-Benz Mobilo стало лучшей программой ассистанса на украинском рынке.
Впервые в Украине услуги ассистанса будут предоставляться на наивысшем уровне и включать самый широкий спектр услуг и компенсаций затрат связанных с временной потерей мобильности клиента из-за неисправности автомобиля. На протяжении до 30 лет эксплуатации автомобиля более 3 000 сервисных станций по всей Европе готовы оказать безоплатную помощь украинским владельцам Mercedes-Benz и оперативно устранить все проблемы связанный с эксплуатацией автомобиля.
Программа Mercedes-Benz Mobilo включает в себя оперативную, круглосуточную помощь клиентам в дороге; эвакуация автомобиля в случае возникновения непредвиденных ситуаций в дороге, при которых автомобиль не поддается дальнейшей эксплуатации; замена Вашего Mercedes-Benz на подменный автомобиль во время проведения ремонтных работ; компенсацию затрат на трансфер клиента, гостиницу, билеты на поезд либо самолет. 
«Отныне Украина стала полноправным участником этой уникальной программы. Наши клиенты, уверен, теперь смогут ощутить и оценить уровень премиум-сервиса от Mercedes-Benz. Задача программы – забота о наших покупателях на каждом этапе контакта с брендом и создание наилучших условий по обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz», - утверждает Ярослав Пригара, Генеральный Директор АвтоКапитал.
Среди множества предоставляемых услуг в рамках программы Mercedes-Benz Mobilo отметим:
- Оперативная помощь
Если из-за неисправности или незначительной поломки Ваш автомобиль марки Mercedes-Benz не поддается управлению, мы и наши партнеры всегда готовы прийти Вам на помощь.
Оперативная помощь включает в себя незначительные ремонтные работы, стоимость которых достигает 150 Евро (вкл. НДС). Материальные затраты на шины, аккумуляторы и ключи, плюс все расходные материалы, не покрываются рамками программы.
- Служба эвакуации
Если из-за неисправности, незначительной поломки, ДТП или акта вандализма Ваш автомобиль марки Mercedes-Benz не поддается управлению, служба Mercedes-Benz организует и понесет расходы за эвакуацию Вашего транспортного средства до ближайшей Сервисной станции Mercedes-Benz.
- Подменный автомобиль
Если Вам нужен автомобиль пока Ваш автомобиль находится в ремонте, Mercedes-Benz обеспечит Вас подменным авто на период продолжительности ремонта, максимум на три рабочих дня, и берет на себя все расходы, связанные с этим. Согласно со стандартной рыночной политикой, затраты на топливо, охлаждающие вещества, масла и т.п., дополнительные услуги, не покрываются. Тип и модель подменного авто зависят от его наличия.
- Такси/наемный водитель
Если ремонт невозможно выполнить в тот же день, а Вы хотите продолжить путешествие на отремонтированном авто, Mercedes-Benz организует для Вас ночлег. Мы понесем все расходы за ночлег водителя и пассажиров, включая завтрак, в течении продолжительности периода ремонта, но не более чем за три (3) рабочих дня.
- Самолет/поезд
В качестве альтернативы подменного транспортного средства, компания Mercedes-Benz также несет расходы, связанные с тем, чтобы Вы смогли продолжить свое путешествие или вернуться домой поездом или самолетом. Если Вы лично хотите забрать свое авто у Сервисного партнера Mercedes-Benz, который осуществлял ремонт, Mercedes-Benz также покроет эти транспортные расходы. При этом программа Mercedes-Benz Mobilo берет на себя затраты только на авиаперелет в одно из приведенных ранее направлений. Наши затраты на рейс могут составить 400 Евро на человека (вкл. НДС).
- Возврат транспортного средства
Если в течение трех дней Ваш автомобиль марки Mercedes-Benz не будет пригоден для управления, мы на заказ, организуем трансфер Вашего авто к Вашему личному Сервисному партнеру Mercedes-Benz, и понесем все расходы, связанные с этим. Поскольку такой трансфер осуществляется с использованием специального транспорта, необходимое время зависит от расстояния и места нахождения авто.
Подчеркнем, что в программе Mercedes-Benz Mobilo могут принять участие только автомобили Mercedes-Benz, купленные после 01.07.2010 г. в официальной дилерской сети Mercedes-Benz. Для таких автомобилей программа предоставлется бесплатно и действует на протяжении 4 лет с возможностью безоплатной или платной пролонгации (вплоть до 30 лет!) действия программы. При этом покупатели «серых» автомобилей Mercedes-Benz не смогут воспользоваться ассистансом даже за доплату. Таким образом, в Mercedes-Benz подготовили еще один убедительный аргумент для покупателей официальных автомобилей.
Более подробную информацию об условиях действия программы можно получить, посетив сайт mercedes-benz.ua или же по телефону горячей линии
0 800 500 160
Статьи на подобную тему
Ни одного пользователя прокомментировали эту публикацию