В Украине определены лучшие специалисты послепродажного обслуживания Skoda

В пятницу, 26 ноября 2010 года, состоялся финал всеукраинского этапа международного конкурса «Skoda service challenge 2010». Компания «Еврокар», официальный поставщик марки Skoda в Украине, постоянно развивает клиентские программы, ориентированные на повышение качества обслуживания клиентов, а также непрерывно повышает уровень квалификации специалистов дилерской сети. C целью постоянного совершенствования уровня послепродажного обслуживания и профессионального роста сотрудников СТО официальной дилерской сети Skoda, компания «Еврокар» присоединилась к международной практике и провела национальный этап международного конкурса среди специалистов послепродажного обслуживания «Skoda service challenge 2010». Первые два отборочных тура украинского «Skoda service challenge 2010» проходили в онлайн-режиме в июне и в августе 2010 года. Всего в конкурсе приняли участие более 75 специалистов из 15 дилерских предприятий.

В ходе третьего, финального, этапа конкурса были определены победители в номинациях «Сервисный консультант» и «Технический специалист». Тестирование состояло из двух блоков заданий: теоретического и практического. Конкурсантам необходимо было ответить на вопросы по темам: конструкция автомобиля, прием и проверка автомобиля, диагностика автомобиля, поиск и устранение неисправности, сервисные программы Elsa и ETKA, работа с клиентами. Оценивало работу конкурсантов компетентное жюри в составе специалистов Департамента сервиса ООО «Еврокар».

Лучшим консультантом по сервису признан Александр Ламаш («Вик Экспо», г. Ровно), лучшим техническим специалистом - Анатолий Басюк («Атлант М», г. Киев). Победители получили ценные призы. На основании результатов национального финала победители национального конкурса также примут участие в международном финале «Skoda service challenge» весной 2011 года на заводе Skoda Auto a.s. Млада Болеслав (Чехия).

«Skoda service challenge» - это национальный и международный конкурс в сфере сервисного обслуживания, ориентирован на консультантов по сервису и технических специалистов. Участники конкурса имеют возможность доказать свою компетентность на национальном и международном уровнях.

Справка:
ООО «Еврокар» - официальный поставщик автомобилей Skoda в Украине. Предприятие работает с марта 2003 года и входит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов на украинском автомобильном рынке.

Дилерская сеть «Еврокар» является одной из самых больших в Украине, она признана лучшей в Европе в области организации работы сервисной сети и уровня оснащенности станций технического обслуживания автомобилей.

www.autoconsulting.com.ua