27 февраля 2009 г. компания «ТГМ Абель и Бергер Интернациональ Украина» провела 4-ю встречу ТГМ с руководителями автомобильного бизнеса в гостинице «Русь» в Киеве. Целью встречи, на которой присутствовали представители ведущих автомобильных дистрибьюторов и дилерских предприятий, были обсуждение и обмен новыми идеями, которые будут способствовать будущему развитию дилерских сетей и индивидуальных дилеров. Презентация состояла из нескольких тематических блоков, разработанных для определения симптомов кризиса непосредственно на дилерских предприятиях, чтобы увеличить понимание потребности улучшить качество услуг, оказываемым клиентам в автомобильном бизнесе.Система Прямой Приемки была определена как ведущий метод работы с клиентом в области послепродажного обслуживания, который ведет к увеличению возможностей получения прибыли с помощью больших продаж рабочего времени и запчастей и аксессуаров, усилению «доверия» клиента по отношению к дилеру, которое, в свою очередь, ведет к большей удовлетворенности клиентов. Дополнительный эффект от хорошо обученных сотрудников, которые предоставляют качественный сервис, также ведет к увеличению удержания клиентов.
«ТГМ Абель и Бергер Интернациональ Украина» совместно с компанией «CC –Car Consult» (Германия) также представили свой план сотрудничества в Украине, с целью внедрения основанной на сети Интернет информационной базы данных дилеров (D.I.D.), разработанной как online инструмент для администрирования и управления автомобильными дилерскими сетями. D.I.D. позволяет руководителям и менеджерам получать дилерскую информацию в режиме реального времени, тем самым обладая самой обновленной базой знаний о том, что происходит в дилерской сети, и предоставляет важнейшую базу для работы автомобильных дистрибьюторов. База данных D.I.D. содержит всю информацию о дилерской сети, такую как дилерские стандарты, финансовую информацию, информацию о продажах, сервисе и информацию от других отделов, т.е. все, что необходимо хранить в централизованной и постоянно поддерживаемой базе данных. D.I.D. также имеет интерфейсы с большинством известных систем управления дилерскими предприятиями (DMS), которые используются сегодня во всем мире. 
Вторым представленным online инструментом сотрудничества между ТГМ и CC-Car Consult, является H.O.T.A.S – инновационная торговая площадка для запасных частей, разработанная для оптимизации эффективности и прозрачности дилерских отделов запасных частей. Она предоставляет платформу для торговли оригинальными запасными частями и служит посредником между дилерами, предлагающими запасные части и дилерами, которые хотят их приобрести в сети Интернет. H.O.T.A.S уже используется более чем 3000 дилерами в Западной Европе и предоставляет еще один канал для продажи большего количества запчастей дилерами, а также дает им возможность избавиться от старых и неликвидных запасных частей. H.O.T.A.S позволяет дилерам оптимизировать бизнес в области запасных частей, используя online-приложения и служит средством для сокращения расходов и улучшения сервиса, предоставляемого клиентам.
Эти новые программы, основанные на сети Интернет, сегодня впервые доступны в Украине. Они разработаны с целью упростить управление дилерской сетью и отдельными дилерами, а также увеличить их эффективность. Как D.I.D., так и H.O.T.A.S. – это управленческие инструменты, применение которых ведет к увеличению возможностей получения прибыли и высокому уровню удовлетворенности клиентов. За дальнейшей информацией можно обращаться в компанию «ТГМ Абель и Бергер Интернациональ Украина» (peter.taylor@tgm.de). ТГМ предлагает всем автомобильным дистрибьюторам и дилерам «видение будущего».
Подробности см. на tgm.kiev.ua
Статьи на подобную тему
Ни одного пользователя прокомментировали эту публикацию