Золотая Фортуна оценила харьковский автобизнес

Президент компании «Техно-Арт», А.Н.Яно, удостоен звания лауреата престижного конкурса «Золотая Фортуна» в номинации «Розбудова України».
Международный Рейтинг "Золотая Фортуна" - это украинский Олимп для лучших политиков, ученых, работников просвещения, медиков, банкиров, звезд культуры, искусства, спорта, лучших представителей торговых марок отечественных производителей. В число его номинантов в разные годы входили известный ученый Борис Патон, выдающийся хирург Николай Амосов, легендарный российский оружейник Михаил Калашников. Компания «Техно-Арт», официальный дилер Mitsubishi Motors, за 5 лет работы стала лидером Харьковской области по объему продаж импортируемых иномарок. За это время более 5 тысяч харьковчан выбрали свой автомобиль в «Техно-Арт». Причины такого успеха кроются в словах основателя и действующего руководителя компании, Андрея Яно:«Для меня очень важно, что моя работа получила оценку такого престижного конкурса, как «Золотая Фортуна». У «Золотой Фортуны» есть свои критерии отбора победителей. Однако и для меня и для моей команды самой важной является оценка наших клиентов. Например в этом году, когда продажи упали и весь украинский бизнес переживает не лучшие времена, 70% наших покупателей – это наши бывшие клиенты, которые знают нашу компанию, и осознанно сюда возвращаются за следующей машиной.

Мы благодарны им за это, и всегда стараемся совершенствовать качество своих услуг, чтобы вместе с автомобилем клиент получал максимум удовлетворения от покупки. Для нас главным является не количество продаж, а качество обслуживания на всех этапах работы с людьми. Только такая позиция даёт наилучший результат как для клиента, так и для бизнеса. Все автомобильные заводы производят хорошие автомобили для разных категорий автомобилистов и для разных кошельков. Но без качественного сервиса любой автомобиль не будет достаточно хорош. Именно поэтому мы идем по пути совершенствования своих услуг, чтобы сделать наши автомобили самыми лучшими для каждого конкретного клиента.»

Слова Андрея Яно подтверждаются на практике. Его компания лидирует не только в количестве продаж, но и в уровне качества сервисных услуг на Харьковском рынке. «Техно-Арт» стал первым сервисным центром, внедрившим 100% опрос CSI (индекс удовлетворенности клиентов), что позволяет быстро выявлять и устранять большинство технических и организационных проблем. «Техно-Арт» стал первым автоцентром предоставившим владельцам автомобилей круглосуточную телефонную техподдержку, первым автоцентром предоставившим 5-летнюю гарантию на малярные работы. Техническая оснащенность сервисных мощностей компании всегда была одной из лучших не только среди иномарок, но и в классе «премиум». В комфортной зоне отдыха клиентам всегда доступны бесплатный кофе и чай, WiFi доступ к интернету.

Заслуги «Техно-Арт» не раз были оценены по достоинству: два года подряд компания завоевывала звание «Лучший сервис дилерской сети Mitsubishi Motors» (к слову, одной из крупнейших в Украине), руководители «Техно-Арт» отмечались дипломами городских властей.

Кредо компании Андрей Яно выразил такой метафорой: «Если выстроить в ряд все проданные нами автомобили, то получится цепочка длинной более 30 километров. Это длинный путь к успеху, и каждый шаг для нас – это гордость и стимул к дальнейшей работе. Это наша «дорога жизни».

Информационная справка:
На сегодняшний день единое торгово-сервисное пространство Mitsubishi Motors в Украине, Беларуси и Молдове насчитывает 61 дилерский центр. Компания “Торговый дом “НИКО”, официальный импортёр Mitsubishi Motors в Украине, пятый год подряд удерживает звание импортер №1 в Украине. Mitsubishi Motors два года подряд (2008-2009) удерживает звание «Бренд года в Украине».

Подробнее о компании «Техно-Арт» см. на сайте mitsubishi-tehno-art.com.ua

www.autoconsulting.com.ua